של אתר SHIFT – BENUMBER1 (אייל שטרית) (להלן: "האתר")
לרוכשים תהליכים \ קורסים \ הכשרות או מוצרים דיגיטליים – יש לשים לב טוב ולקרוא את הנספח בסוף העמוד הזה.
עדכון אחרון: 1/2/26
1. כללי והסכמה לתנאים
1.1. מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, רכישת תכנים דיגיטליים ומוצרים פיזיים (ספרים), מדיניות ביטולים והחזרים, ומדיניות פרטיות.
1.2. כל שימוש באתר ו/או רכישה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה. אם אינכם מסכימים לאחד הסעיפים – אנא הימנעו משימוש באתר ו/או מרכישה.
1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.
2. זהות העסק ויצירת קשר
2.1. מפעיל האתר: אייל שטרית / SHIFT.
מספר עוסק 039084686
כתובת רשומה: גמלא 20, חריש.
2.2. יצירת קשר לשאלות, בירורים וביטולים:
(א) וואטסאפ בלבד: 050-6357700
(ב) דוא״ל: Office.shiftgroup@gmail.com (ובמידה וקיים דוא״ל נוסף לתפעול – ניתן להוסיפו כאן)
(ג) כתובת למשלוח מסמכים/פניות בכתב: רחוב ספיר 5, חריש
3. כשירות לשימוש ורכישה
3.1. הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה, או לבגיר הפועל באישור הורה/אפוטרופוס.
3.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים בעת רכישה/השארת פרטים.
4. זכויות יוצרים וקניין רוחני
4.1. כל התכנים באתר ובמערכות הלימוד (וידאו, טקסט, קבצים, משימות, דפי עבודה, גרפיקה, קורסים, מבנים ותכנים נלווים) הם קניינו הרוחני של מפעיל האתר ומוגנים בדיני זכויות יוצרים.
4.2. הרכישה מעניקה רישיון שימוש אישי בלבד. אסור להעביר גישה, לשתף משתמשים, להעתיק, לצלם מסך לצורך הפצה, להקליט, להעלות לרשת, למכור, או להפיץ תוכן – מלא או חלקי – ללא אישור כתוב מראש.
4.3. הפרה של סעיף זה עשויה לגרור חסימת גישה, ביטול הרשאה, ונקיטת צעדים משפטיים.
5. רכישה, תשלום וסליקה
5.1. ניתן לבצע רכישה באתר באמצעי התשלום המופיעים בו מעת לעת (כרטיס אשראי/אמצעי תשלום דיגיטליים וכיו״ב).
5.2. פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות האתר, אלא אצל ספקי סליקה מורשים בהתאם לתקני אבטחה רלוונטיים.
5.3. האתר רשאי לבטל עסקה במקרים של חשד לשימוש לרעה, טעות מהותית במחיר/תיאור, כשל סליקה, מסירת פרטים שגויים, או כל מקרה חריג אחר – ובכפוף לדין.
6. אספקת תכנים דיגיטליים – גישה וזמינות
6.1. לאחר רכישה, הגישה לתכנים הדיגיטליים תינתן בתוך זמן סביר (לרוב עד 24 שעות, אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה).
6.2. תקופת הגישה לתכנים דיגיטליים באתר היא: 36 חודשים (3 שנים) ממועד הרכישה – לכל התהליכים/הכשרות/באנדלים הדיגיטליים.
6.3. במידה והלקוח איבד גישה עקב החלפת מייל/מספר/טעות בפרטים – האחריות לעדכון הפרטים מול צוות האתר היא של הלקוח, והאתר יסייע באופן סביר לשחזור הגישה לאחר אימות.
6.4. האתר רשאי לבצע עדכונים, שינויים, תוספות ושיפורים בתכנים כדי לשדרג את המוצר, מבלי שהדבר ייחשב “הרעה”, כל עוד נשמרת מהות התהליך.
7. אספקת ספרים (מוצר פיזי) ומשלוחים
7.1. ספרים נשלחים לכתובת שמסר הלקוח בעת הרכישה.
7.2. זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (למעט עיכובים שאינם בשליטת האתר כגון כוח עליון, מצב חירום, שביתות, עיכובי חברת שילוח וכדומה).
7.3. במקומות ללא כתובת מוסדרת (קיבוצים/מושבים/אזורי חלוקה מיוחדים) ייתכן שהמסירה תהיה לנקודת חלוקה מרכזית לפי נהלי חברת השילוח.
7.4. אם חבילה חזרה לשולח עקב כתובת שגויה/אי-איסוף – משלוח חוזר, ככל שיידרש, יהיה על חשבון הלקוח.
8. ביטול עסקה והחזרים – תכנים דיגיטליים
8.1. ביטול עסקה כפוף להוראות הדין. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבקש ביטול בתוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת מסמך הפרטים/האישור – לפי המאוחר, ובכפוף לתנאים שבדין ולתוכן הדיגיטלי.
8.2. כדי למנוע אי-הבנות: בתוכן דיגיטלי, “תחילת שימוש” נחשבת כל פעולה שמייצרת גישה בפועל לתוכן, לרבות כניסה למערכת הלימוד, פתיחת פרק/וידאו/קובץ, צפייה או האזנה – גם אם זה “רק אחד”.
8.3. בקשת ביטול תוגש בכתב בלבד לדוא״ל: Office.shiftgroup@gmail.com ותכלול שם מלא, טלפון, מייל, תאריך רכישה, ואמצעי תשלום/אסמכתה.
8.4. אם הבקשה עומדת בתנאי הדין והוכח שלא החל שימוש בתוכן הדיגיטלי – יבוצע החזר בהתאם לדין, ובכפוף לדמי ביטול מותרים על פי דין (עד 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך), וכן בכפוף לאפשרות חיוב עלות סליקה אם נגבתה בפועל מספק הסליקה ובכפוף לדין.
8.5. אם הלקוח רכש “חבילה/באנדל” בהנחה ולאחר מכן ביקש ביטול לאחר שנפתח תהליך אחד או יותר, אזי ככל שהדין מאפשר ובכפוף לו: ההנחה עשויה להתבטל רטרואקטיבית לגבי התהליכים שנפתחו, והחישוב ייעשה לפי המחיר המלא של אותם תהליכים שנפתחו, ויתרת הסכום (אם נותרה) תטופל בהתאם לדין.
9. ביטול עסקה והחזרים – ספרים (מוצר פיזי)
9.1. ביטול עסקה לגבי ספרים כפוף להוראות הדין (לרבות מועדי ביטול במכר מרחוק).
9.2. החזרת ספר תתאפשר כאשר הספר במצב חדש, ללא שימוש, ללא נזק, ובאריזתו ככל שניתן, ובתנאים ובמועדים שהדין מאפשר.
9.3. עלויות משלוח חזרה – ככל שהדין מאפשר – יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר באי-התאמה/פגם בהתאם לדין.
10. חבילת הליבה (מנוי) – סעיף כללי להפעלה עתידית
10.1. ככל שהאתר יציע “חבילת ליבה” במודל מנוי (חודשי/שנתי), התנאים הספציפיים (מחיר, מה כוללת החבילה, ומה מקבלים) יוצגו בעמוד המכירה של אותה חבילה, והם חלק מההסכם.
10.2. מנוי הוא שירות מתמשך: הגישה נמשכת כל עוד המנוי פעיל ומשולם, ומופסקת בסיום התקופה שלא שולמה/בוטלה.
10.3. ביטול מנוי יתבצע בהודעה בכתב. האתר יפסיק חיובים בהתאם לדין ובמועדים הקבועים בו, והלקוח יחויב רק עבור התקופה שבה קיבל שירות בפועל, ככל שהדין מאפשר.
10.4. מבלי להכביד: אין התחייבות ללייבים. אם יוגדר רכיב חודשי (מוקלט/תוכן נוסף/שיעור) – הוא יוצג בעמוד המכירה, ואם לא הוגדר – אין הבטחה לרכיב כזה.
11. אחריות, תוצאות והצהרות
11.1. התכנים נועדו להעניק ידע, תובנות וכלים. אין בהם הבטחה לתוצאה אישית/עסקית/כלכלית/בריאותית/רגשית.
11.2. מידת ההצלחה תלויה ביישום, התמדה, נסיבות חיים וגורמים רבים שאינם בשליטת האתר.
11.3. האתר והתכנים ניתנים “כמות שהם” (AS IS), והאתר אינו מתחייב לפעילות רציפה ללא תקלות.
12. ליווי אישי ושירותים נוספים
12.1. אלא אם צוין במפורש בעמוד מכירה ספציפי, רכישת תכנים דיגיטליים באתר אינה כוללת ליווי אישי אחד-על-אחד.
12.2. אם נמכר שירות ליווי/ייעוץ/שיחות במסגרת מוצר מסוים – תנאיו יוצגו בעמוד המכירה ויגברו על סעיף זה לגבי אותו מוצר.
13. מדיניות פרטיות
13.1. האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לדיני הגנת הפרטיות בישראל (לרבות תיקון 13), ככל שחלים.
13.2. מידע שנאסף: מידע שמוסר המשתמש מרצונו (שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח, פרטי חשבונית), וכן מידע טכני הנאסף אוטומטית (IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור הגעה, Cookies, פיקסלים וכלי מדידה).
13.3. מטרות שימוש: תפעול האתר, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, שיפור חוויית משתמש, מדידה וסטטיסטיקה, אבטחה, וכן שיווק והצעות – בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
13.4. Cookies וכלי צד שלישי: האתר עשוי להשתמש בכלים כגון פיקסלים/מדידה של פלטפורמות פרסום, וכל משתמש יכול לחסום/למחוק Cookies דרך הדפדפן.
13.5. מסירת מידע לצדדים שלישיים: האתר אינו מוכר מידע אישי מזהה. ייתכן שיתוף הכרחי עם ספקי סליקה, שילוח, דיוור/אוטומציות ושירותים טכנולוגיים – במידה הדרושה לתפעול ואספקה, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה ככל שניתן.
13.6. דיוור שיווקי: המשתמש עשוי לקבל עדכונים והצעות במייל/וואטסאפ/מסרונים. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות הודעת הסרה/פנייה בכתב.
13.7. זכויות משתמש: ניתן לבקש עיון/תיקון/מחיקה של מידע בכפוף לדין באמצעות פנייה לכתובת הדוא״ל המצוינת בתקנון.
14. סמכות שיפוט
14.1. סמכות השיפוט תהיה לבית רבני המוסמך בישראל, בהתאם לדין החל ובכפוף לסמכויות קוגנטיות.
15. שונות
15.1. אם סעיף כלשהו בתקנון ייקבע כבלתי תקף – שאר הסעיפים יישארו בתוקף.
15.2. האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש/הרכישה.
נספח קצר לתיאום ציפיות בתוכן דיגיטלי
א. אתם רוכשים תוכן דיגיטלי לשימוש עצמי, עם רישיון אישי בלבד.
ב. תוכן דיגיטלי הוא תוכן שלא ניתן “להחזיר” אחרי שהחל שימוש, ולכן “פתיחת גישה/כניסה/צפייה” נחשבים תחילת שימוש.
ג. אין הבטחה לתוצאה. יש כלי, יש דרך, ויש אחריות אישית על יישום.
ד. רכישת חבילות בהנחה היא עסקה מוזלת, ולכן אם מבוטלת לאחר פתיחת חלק מהחבילה – ייתכן חישוב מחדש לפי מחיר מלא של מה שנפתח, בכפוף לדין.
**********נספח לרכישת תכנים דיגיטליים***********
המטרה של נספח זה פשוטה:
לעשות תיאום ציפיות פייר, מלא, ברור והוגן – כדי ששני הצדדים ייכנסו לתהליך בראש שקט, בלי אי-הבנות ובלי הפתעות.
1. על מה אנחנו מסכימים
הלקוח מצטרף לתהליך/ים דיגיטליים לשימוש עצמאי לחלוטין הכוללים קורסים מוקלטים, תכנים מקוונים וחומרי לימוד דיגיטליים, אליהם ניתנת גישה דרך מערכת דיגיטלית ייעודית.
הלקוח מבין שמדובר בתוכן דיגיטלי, ולא במוצר פיזי, ולכן לאחר תחילת שימוש – לא ניתן “להחזיר” את התוכן לאחור.
2. בחירה מודעת ואחריות אישית
הלקוח מאשר כי ההצטרפות נעשית לאחר שיחת טלפון אישית ועמוקה, קבלת הסבר מפורט על התהליכים, ושיקול דעת אישי.
ברור לשני הצדדים:
- לא ניתנת התחייבות לתוצאה מסוימת.
- התהליך תלוי אך ורק ביישום אישי ובהשקעה של הלקוח.
- האחריות לתוצאות חלה על הלקוח בלבד.
אי־שביעות רצון אישית, חוסר חיבור או חוסר שימוש בפועל – אינם עילה לביטול לאחר תחילת התהליך.
3. מה נחשב “שימוש” בתהליך
לצורך ההסכם הזה, שימוש נחשב כל אחד מהבאים (גם אם בוצעו חלקית בלבד):
- כניסה לאזור האישי או למערכת הלימוד
- פתיחת קורס, פרק, סרטון או תוכן (גם "רק אחד")
- צפייה, האזנה או קבלת גישה לתכנים
עצם פתיחת הגישה ו/או הכניסה למערכת נחשבים כתחילת שימוש.
4. ביטולים – לפי החוק
בהתאם לחוק:
- קיימת אפשרות ביטול בתוך 14 ימים ממועד ההצטרפות, כל עוד לא בוצע שימוש בתוכן הדיגיטלי.
יחד עם זאת, הלקוח מבין ומסכים כי:
- ברגע שנעשה שימוש באחד או יותר מהתהליכים גם אם טרם חלפו 14 ימים,
לא ניתן לבטל ולקבל החזר על אותם התהליכים שנפתחו, והחיוב עבורם יהיה חיוב מלא.
5. רכישת חבילות והנחות
במקרים בהם הלקוח רוכש חבילה הכוללת מספר תהליכים במחיר מוזל:
- ההנחה ניתנת מתוך התחייבות מלאה לחבילה.
- אם הלקוח פתח תהליך אחד או יותר ולאחר מכן ביקש לבטל:
- החיוב ייעשה לפי המחיר המלא (ללא הנחה) של כל תהליך שנפתח בנפרד.
- ההנחה מתבטלת רטרואקטיבית.
- יתרת הסכום, אם קיימת, תוחזר בהתאם לחוק בלבד.
6. אמצעי תשלום, תפיסת מסגרת ופתיחת גישה לתכנים
הלקוח מבין ומאשר כי קיימות מספר אפשרויות תשלום, ולכל אחת מהן אופן חיוב ופתיחת גישה שונה, ובין אופציות התשלום יש:
א. תשלום בכרטיס אשראי עם תפיסת מסגרת
במקרה זה, מלוא סכום העסקה נתפס במסגרת האשראי של הלקוח, גם אם בפועל התשלום מחולק למספר תשלומים.
בבחירה באופציה זו – הלקוח נחשב כמי שהתחייב למלוא סכום העסקה, והחברה רשאית (אך אינה מחויבת) לפתוח גישה לכל התהליכים הכלולים בחבילה בהתאם לשיקול דעתה.
במקרה זה, הלקוח יקבל גישה מיידית לכל התהליכים בחבילה בפעימה אחת לכתובת המייל שסיפק.
ב. תשלום באמצעות הוראת קבע בכרטיס אשראי (ללא תפיסת מסגרת)
במקרה זה, החיוב מתבצע בכל חודש בנפרד, ללא תפיסת מסגרת מלאה, והחברה אינה רואה את מלוא סכום העסקה כתפוס מראש.
בבחירה באופציה זו, הלקוח מבין ומסכים כי:
- פתיחת הגישה לתהליכים הדיגיטליים תתבצע באופן מדורג, בהתאם להתקדמות התשלומים בפועל.
- בתחילת התהליך ייפתחו תהליכים ראשוניים בלבד.
- ככל שהתשלומים מבוצעים כסדרם – ייפתחו תהליכים נוספים בהדרגה.
- רק לאחר עמידה במספר תשלומים שנקבע מראש, תיפתח גישה מלאה לכלל התהליכים.
הלקוח מאשר כי חלוקה זו:
- אינה פוגעת בזכויותיו,
- אינה מהווה הפרה או עיכוב,
- ומהווה מנגנון הוגן ומקובל המגן על שני הצדדים.
אי-פתיחת גישה מלאה מראש, במקרה של הוראת קבע, לא תיחשב כהפרת התחייבות מצד החברה.
7. תיאום ציפיות חשוב
הלקוח מבין ומאשר כי:
- תוכן דיגיטלי אינו ניתן להשבה לאחר שנפתח.
- טענות כגון “לא צפיתי”, “לא הספקתי”, “לא התחברתי” או “לא השתמשתי בפועל”
אינן מהוות עילה לביטול לאחר תחילת שימוש.
8. שימוש אישי בתכנים
כל התכנים הם קניין רוחני של החברה ומיועדים לשימוש אישי בלבד.
אין להעתיק, להעביר, לשתף או לעשות שימוש קבוצתי או מסחרי בתכנים.
9. ליווי אישי
הליווי האישי במסגרת ההתקשרות, ככל שנכלל בתהליך, מתבצע אך ורק באמצעות שיחות טלפון אישיות, ואינו כולל מפגשים פרונטליים מכל סוג שהוא.
הליווי האישי מוגבל בזמן ואורכו אינו עולה על תקופה של שלושה (3) חודשים ממועד תחילתו, ולאחר מועד זה הוא מסתיים אוטומטית, ללא צורך בהתראה נוספת.
הליווי אינו מתקיים בשעות קבועות או במועדים קבועים מראש, אלא מתבצע בהתאם לזמינות. במקרים בהם לא מתקבל מענה טלפוני מיידי, הלקוח רשאי לשלוח הודעת וואטסאפ, והמענה יינתן בהקדם האפשרי בהתאם לזמינות.
הלקוח מבין ומסכים כי זמינות משתנה או היעדר מענה מיידי אינם מהווים הפרת התחייבות.
10. חתימה ותוקף
- קבלה והסכמה על מסמך זה היא תנאי למתן גישה לתכנים.
- קבלה והסכמה על מסמך זה כהתחייבות לכל דבר ועניין.
- ההסכם כפוף לדין הישראלי בלבד.
- סמכות השיפוט – בתי דין רבניים בישראל.
אישור הלקוח
עצם הצטרפותי מאשרת שקראתי את ההסכם, הבנתי אותו, והוא ברור לי במלואו.
אני מסכימה ומקבלת אותו מתוך רצון חופשי ומתוך הבנה מלאה של אופי התהליך, אמצעי התשלום וההתחייבויות הנלוות.
אני צופה לך בע"ה הרבה הצלחה!
אייל שטרית.